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汲取榜样力量 激励奋勇前进 离石党政代表团南下考察记
发布:2021-05-17 09:52:00  来源:离石融媒体中心 
   
  致敬榜样,学习楷模。在全党上下深入开展党史学习教育,铆定“四区建设”目标,发展“三新五大”产业,快进“四大民生”工程的关键时刻,离石区党政代表团南下长治市襄垣县、潞州区,晋城市陵川县、泽州县,对标学习,进乡村、入社区、访民宿、察项目、看发展、学经验。一路上,模范人物、生动事迹不胜枚举,不平凡的执着和坚守、不平凡的业绩和奋斗书写着感人肺腑的动人篇章,在考察人员心中树起了标杆、坚定了信念、激发了干劲,大家一路辛劳、一路芬芳。
  崔永明:当好百姓守护者
  在长治市潞州区延安南路街道淮海社区,总能看到社区党委书记崔永明奔波忙碌的身影——她是群众眼中的“救火员”,总能第一时间赶到现场为大家排忧解难,化解群众之间的矛盾纠纷;她是同事眼中的“活档案”,居民的大事小情都记在心上,辖区内28个小区工作情况了然于胸,特殊人群情况更是明明白白……
  作为一名长治市人大代表、社区党委书记,崔永明认为,提升履行代表职责能力的关键,在于不断加强理论知识学习、增强思想政治素质,这样在面对工作中出现的困难、问题时,才能探索出新思路、好办法,有效推动社区各项工作开展。
  淮海社区原属于厂办管理。2014年按照要求将社区职能移交到原城区延安南路街道办事处,崔永明走马上任,扛起淮海社区党委书记一职,首先面对的就是一道现实难题:辖区内4万余名居民,人口基数大,特殊人群数量多,情况不易掌握,如何加强基层党组织建设?如何服务群众?
  淮海社区11院共有居民1366户,高层住宅年轻人居多,老旧小区空巢老人较多。结合实际,崔永明带领小区党支部以服务为抓手,积极探索“1+4小棉袄”工作法,对社区工作人员及志愿者提出“走一走、唠一唠,让小棉袄更加贴心;坐一坐、吃一吃,让小棉袄暖在心坎;乐一乐、闹一闹,让小棉袄带去快乐;议一议、办一办,让小棉袄更加实用”的工作新要求,开展有针对性地服务。同时,还着力打造街坊食堂,让“家门口”餐厅开到百姓心坎上,设立夕阳红乐呵吧,组建模特队、棋牌小组,极大活跃了居民文艺生活氛围,促进了街坊邻里和谐。
  崔永明张罗的街坊食堂为居民提供营养、安全、可口的饭菜。“我们老年人不仅能在社区活动室一起下棋聊天,还能聚在一起吃饭,很是惬意。”16号楼的居民赵素萍感叹道。
  主动联系帮扶贫困户,积极参加煤改气、社区建设等一系列工作任务,广泛听取社区居民意见,向党委、政府建言献策10余条……崔永明把“努力当好代表、积极履行职责、切实为民服务”为己任,时刻铭记职责与担当,秉承“知心、贴心、放心、欢心、暖心”的“五心”服务理念,成为潞州区社区建设的一张亮丽名片。
  针对群众提出社区办公时间不便民、办事效率不高等问题,崔永明提出“前台一口受理、后台各自分工”的做法,率先在全市推出社区一窗式服务,把社区承担的服务项目整合为10大项29小项,实行错时延时服务和上门预约服务,让居民“只进一扇门、只找一个人”办事情,或提供“您办事、我跑腿”的高效便捷服务,投入运行自助查询系统,实现便民服务“不打烊”,打造颇具特色的自助服务区和便民服务区,着实解决了服务群众“最后一公里”问题。
  在经年累月的执着坚守中,崔永明还总结出一套“讲、转、帮、调、联、聚”六字工作法。通过走访入户宣讲党的方针政策,了解群众诉求,为他们做好事、办实事,结队帮扶困难群众,调解居民矛盾纠纷,保持邻里联系,增强大家对社区的认同感、归属感,共绘和谐幸福社区。
  从一开始的不信任,到现在遇到事情就想向她求助,崔永明的电话俨然成为社区居民热线,她与社区群众的心也贴得越来越近。
  如今,在淮海社区里,各种服务和延伸项目都开展得有声有色,社区声乐班、道德银行、少儿活动室等已成为当地居民心中休闲娱乐的首选之地,这都得益于崔永明引进孵化的19个社团。她率先在长治市开展“三社联动”试点,探索“社区搭建平台、社工积极参与、社团提供服务、社区评价考核”的新路径,在为居民提供健康有益的娱乐方式的同时,使社区真正成为居民的家。
  “当好人民代言人,做实居民贴心人。”崔永明脚踏实地以实际行动践行着自己的承诺。她心里装着社区群众,一心为社区工作播洒汗水,忘我奉献。
  “社区工作纷繁复杂,群众事无小事。上面千条线、下面一根针,上连数个部门、下接千家万户。想要干好社区工作,就要为群众提供真诚暖心服务,妥善处理矛盾纠纷。工作再难,总能找到解决的办法。”如何做好社区工作,崔永明有自己的思路。
  为能及时了解居民诉求,崔永明开通微信公众号、小区QQ群,让居民能随时了解社区动态和反映切身问题;把社区划分为11个单元网格,配备网格员、网格长22名,小区支部书记9名,以“管得到、管得住、管得好”为目标,将党员、志愿者、居民代表纳入网格,实行“一格多员、一员多责”,在社区推行无缝隙网格化管理新模式,搭建居民与社区的连心桥。
  荣誉是肯定,是责任,更是鞭策。崔永明先后荣获“创建全国文明城市先进个人”“创先争优先进党员”“巾帼建功标兵”“百佳党支部书记”“最美社区干部”等称号。在诸多荣誉、奖牌面前,她不曾骄傲,一直用实际行动践行最初的诺言:真情践初心,当好老百姓的守护者。
  风雨无阻向前进 扬帆远航正当时——
长治市御林物业管理有限公司总经理 张志勇
  张志勇是长治市御林物业管理有限公司总经理,同时也是御林家园小区党支部书记。在他的身上,既有对党的无限忠诚,也有对小区居民高度负责的主人翁精神;既有脚踏实地的朴实作风,又有强烈的开拓创新精神;既有勤勉克难扑身一线的敬业精神,也有宏观把控微观落实的发展思路。长治市御林物业管理有限公司在张志勇总经理的坚定、正确领导下被潞州区人民政府评为“先进企业”,连续三年被行业主管部门评为“优秀物业服务企业”,所服务项目“御林家园”被评为“物业服务优秀项目”、“长治市住宅物业服务示范项目”、“十佳小区”、“垃圾分类精品示范小区”等,2020年其本人被潞州区人民政府授予 “优秀企业家”的称号。
  张志勇是一名退伍军人,参加工作后还始终保持不变的军心,同时也将这份情愫融入到自己的管理中,对小区的保安采用军事化的管理,保安员每日交接班前进行早操训练,每年五月份制定了保安部的队列会操比赛。其他各部门也定期举办学习、培训和技能大赛。通过不断提升全员服务技能、综合素质,持续满足业主与市场日益增长的需求。
  御林物业推行的是一站式贴心服务,张志勇总经理把业主服务中心比喻成是对客服务的司令部,每天来自业主的各类咨询、报事报修都是由业主服务中心牵头作为总指挥,去协调各个部门去落实,管家服务进行一对一的全程跟进,完成后再反馈至业主服务中心进行回访,形成闭环。而整个过程中,还有运营部门对事件全程进行监督,把控各项工作是否按制度、流程进行规范作业,从而不断提升了各部门的工作标准,使管理做到360°无死角,持续超出业主的期望值。
  随着科技进步,智慧社区渐渐融入物业服务中。 在御林家园小区看到业主拿出手机对着单元门一刷,随着“门已开,防止尾随”的声音,单元门就自行打开了,这是御林物业的智慧手机开门功能。除此之外,业主一是通过微信公众号足不出户一键式报事报修,就可以体验到御林物业及时、有效的便捷服务;二是通过管家一对一不间断的贴心个性化服务,比如慰问独居老人,帮助腿脚不方便的业主买药品等等,时刻让业主感受到细致入微的高品质服务。
  在御林家园小区里看到整齐摆放的分类垃圾桶,小区是2019年7月21日正式启动垃圾分类工作的,目前已经更换成智能垃圾分类投放箱,小区垃圾投放实行“一户一码”,居民在家将垃圾分类装袋贴上专属二维码;投放时,只需将二维码对准“识别区”刷一下,扫描成功后对应分类垃圾箱便自动打开,投入垃圾后自动关闭。智能垃圾分类投放箱,融入了数据采集和二维码自动识别技术,结合物联网、自动识别技术等科技手段去实现垃圾投放的有源可溯,有据可查。从而通过大数据分析实现垃圾投放分类化、精细化,提高工作效率和节约人力物力。虽然目前御林家园垃圾分类工作已常态化,但在启动垃圾分类工作前期也是经历了重重困难,在居民不适应阶段,张志勇总经理亲力亲为,每晚六点到十点都坚守在各个垃圾投放点,对不能定时定点投放垃圾的住户进行耐心沟通引导,面对很多业主的不理解、不支持,甚至恶言相骂,张志勇带领御林物业没有退缩,迎难而上,无论酷暑严寒、雨雪大风,甚至在疫情期间,也从未停止垃圾分类指导工作,用默默坚守换来了广大业主的认可。通过不断摸索实践,多措并举,逐步形成了垃圾分类“御林经验”, 获得“垃圾分类精品示范小区”的荣誉称号,得到了上级领导的关注和中央电视台的专题好评报道。
  自张志勇总经理任御林家园小区党支部书记以来,形成了党建引领和物业管理联动新模式,围绕“以党为圆心,以邻为半径”的工作思路,推进组织进小区、党务进小区、服务进小区,坚持支部带党员、党员带群众,让小区党员在高层消防隐患治理、小区犬类规范治理、邻里矛盾纠纷治理等“3小治理”中,管好自己,带头示范;在垃圾分类投放服务、困难群众帮扶服务、报到党员志愿服务、物业管家精准服务、老年心理关爱服务等“5小服务”中,发挥基层党组织作用,让小区党支部切实成为搭建起密切党群关系的“连心桥”,把支部建成“党员群众心里最想回的家”,让小支部焕发大力量。
  情系小区,情系居民,让党放心,让业主满意,是张志勇总经理的奋斗目标和永远追求。他以自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情,务实笃行做服务,行稳致远求发展,充分展示了新时代物业工作者的精神风貌,同时始终秉承着“想干事、能干事、干成事”的信念,才具有“过了一山再登一峰,跨过一沟再越一壑”的信心和勇气,充分发扬退伍军人钉钉子的精神,抓铁有痕、踏石留印,做到既挂帅又出征,带领御林物业团队不忘初心、砥砺前行,迈向新的征程!
  学习榜样正能量、引领社会新风尚。此次考察是一次“问道取经”之旅、也是一次“心灵滋养”之行。大家纷纷表示,要以这些榜样为力量,弘扬吕梁精神,不忘初心、牢记使命,奋发有为、比学赶超,为离石实现“四区建设”目标、发展“三新五大”产业、推进“四大民生”工程滋养精气神、吸收新理念、激发正能量,万众一心埋头干、凝聚发展新动能、奋楫扬帆行致远,奋力谱写新时代离石经济社会高质量跨越赶超的生动篇章,以优异成绩为中国共产党成立一百周年献礼。
  “向他们学习,以他们为标杆,把他们视旗帜,进一步坚定理想信念、树牢宗旨意识、砥砺道德操守。”政府办副主任陈绍瑞这样严格要求自己。
  “榜样是时代的标杆,楷模是价值的灯塔。作为一名街道干部,自己一定会在岗位上担当尽责、无私奉献,只要我们都能将责任和使命时时处处挂在心头,就一定能凝聚起万众一心奋斗新时代的强大力量,走好新时代的长征路。”莲花池街道党工委书记乔建文说。
  文化和旅游局局长何星洁满怀敬仰:好的榜样,是最好的引导;好的楷模,是最好的说服。一定学习好他们身上的闪光之处、责任意识,身体力行诠释他们的责任担当,传递他们直抵灵魂、温润心灵、激励前行的强大力量,为“四区建设”作出自己应有的贡献。(记者:王伟、郭跃华、梁美丽)