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离石区莲花池街道丽景街社区:激活网格“神经末梢” 助推“三零”创建工作
发布:2020-06-22 09:06:38  来源:今日离石 
图为丽景街社区网格员走访排查入户中。王燕华 摄
  和谐,一个古老而崭新的词汇。在《左传》中,“如乐之和,无所不谐”描绘出人际物际和乐的美好图景;康有为的《大同书》里,用“人人相亲,天下为公”的理想社会,阐释着这种愿景。

  立足新时代的坐标系中,如何建设一个幸福祥和、文明亲和、安定平和的和谐社区?今年以来,一场以“党建引领、问题化解”为主线,以“全岗通、全响应服务”为载体,以“全科网格”为抓手,通过“全科网格零缝隙、化解矛盾零纠纷、服务群众零距离”的创建“三零”社区大行动,在离石区莲花池街道办丽景街社区全面铺开。

  一支笔、一本工作日志、一张信息采集表……社区网格员走街串巷、走家入户,架起党委、政府和居民之间的沟通桥梁。作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸,他们在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用。

  “登记的时候,网格内的党员、村民代表、贫困户、低保户、五保户,我都会重点标记。”樊小兰是离石区莲花池街道网格员,分包丽景街社区质监局家属院,她一户不落地走访宣传,详细记录网格内村民的基本情况。

  丽景街社区成立于2014年8月,辖区总面积2.6平方公里,服务居民3014户,7982人。在创新推进“三零”创建工作中,该社区推行全科网格建设零缝隙,实行精细化治理,建立了三级网格12个,四级网格40个,网格服务治理团队40个。40个网格团队按照八位一体模式运行,街道党员干部全部下沉社区,直管党员、在职党员和入党积极分子领办民生问题,初步形成条块管理、上下联动、协同治理模式。建立“党建引领全岗通、全响应”工作机制,党员、积极分子晚间、周六日带头值班延长服务时间,全员掌握社区服务事项办理流程,让办事居民少跑腿。近期正依托各类社区资源,在网格上组建党群服务站,按照“三事分流”原则,收集、化解、反馈群众诉求和呼声,真正实现党建引领问题化解的工作导向。

  如何化解基层民忧,实现问题化解零障碍,增强群众的安全感和满意度?丽景街社区探索社区治理新路径,聚焦辖区居民群众身边事、烦心事,严格落实“集中排查、逐一交办、化解定制、回访反馈”四项工作机制。努力做到工作不遗漏、实施不出错、细节不缺失,尽最大努力,把群众的事情办好,把群众急难愁盼问题解决好。

  掉落瓷砖的居民楼外墙及时被修补,小区绿化带出现的垃圾已经清理……每个月居民们反映的问题和解决落实情况,社区网格员都有回应。丽景街社区的龙腾苑小区,下水管网旧损,不仅经常堵塞化粪池,下雨天更是污水四溢。网格员在走访过程中,认真聆听居民诉求并积极帮解,如今,崭新的下水管网置换到位,小区面貌焕然一新。

  “网格员的设立”不仅推动了矛盾纠纷的化解,也让小家庭大家园里一个个难题迎刃而解——

  同时,该社区在实施为民服务零距离方面精准化发力,社区网格员建微信群服务群众。

  “没想到我的一条微信,换来了我们楼道一片光明。”近日,家住宏泰学府苑小区住户李慧女士告诉笔者。原来,该单元楼梯公用灯停电数日,老人、小孩晚上进出尤其不便。“我就把情况简短地在群里反映了一下,第二天网格员就来了,经过沟通、协调,这不,问题完全解决了。”

  “我所辖的社区共有3014多名住户,其中大部分居民早出晚归,错过社区通知是常事。我就建立了这个微信群,把社区的通知、公告都发到上面,方便大家了解。”丽景街社区党支部书记武小丽告诉笔者。

  据悉,该社区27个居民微信群中,均有网格长武责解答居民问题、接收群众意见、反馈办理结果。针对辖区各类弱势群体和特殊群体,实行网格员代办制度,难题第一时间反映到社区,事项第一时间得到妥善解决。正在紧张建设的党群服务站,将把服务触角伸入各个小区,服务到每个居民,满足片区居民多种需求,打通全科服务最后100米。

  “通过党建引领,多方联动,推动社区组织体系更加健全,生活生态环境舒适宜居,综合承载能力有效发挥。”丽景街社区党支部书记武小丽一语道出打造“三零”社区的初衷。

  宜业宜居,是一座城市的魅力;安居乐业,是一方百姓的心声。家园和谐,紧密联系着石州人的幸福感。实现居民零上访、安全零事故、服务零距离,如今提升群众的安全感和满意度,创建“三零”社区大行动,不仅成为丽景街社区争做发展排头兵、先行者的责任担当,更是广大党员干部解难题、见实效的生动考场。王燕华